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Administración y Control de la Calidad |7ma Edición| James R. Evans, William M. Lindsay

Administración y Control de la Calidad |7ma Edición| James R. Evans, William M. Lindsay Gratis en PDF

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Administración y Control de la Calidad |7ma Edición| James R. Evans, William M. Lindsay / Managing for Quality and Performance Excellence |7ma Edición| James R. Evans, William M. Lindsay dsigue proporcionando una cobertura sin igual, así como comparaciones interesantes que guían a sus estudiantes a través de las complejidades de la gestión de la calidad en la actualidad. Construido sobre la fuerza y ​​la probada experiencia de los autores y examinadores bien conocidos para el Premio Malcolm Baldrige, este texto presenta los principios fundamentales y los fundamentos históricos de la calidad total con un énfasis en las prácticas de gestión de alto rendimiento, tales como los que se recogen en los Criterios Baldrige . Ningún otro libro ofrece una cobertura de 9.000 normas de certificación ISO, Six Sigma, y los estudiantes de normalización Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige de Estados Unidos a encontrar aquí. Una riqueza de primera mano, ejemplos actuales de las organizaciones líderes en todo el mundo enfatizan los aspectos prácticos de enfoque gerencial del libro, así como los temas técnicos que los estudiantes están aprendiendo. La cobertura de la mayor parte del Cuerpo de Conocimientos requeridos para la certificación ASQ le ayuda a preparar efectivamente a los estudiantes a convertirse en gestores de calidad certificados.

Características

  • Contrastes y comparaciones de Baldrige, ISO 9000, y Six Sigma en los capítulos de gestión del libro.
  • Diseño y Estudiantes amistosa destacando conceptos importantes.
  • “Materiales de bonificación” están disponibles en el sitio Web premium estudiante e incluyen casos adicionales, resúmenes de los puntos y terminología clave, temas complementarios, y los casos adicionales y de calidad en las funciones de práctica.
  • Cobertura Texto de la mayor parte del cuerpo de conocimientos (BOK) requerido para la certificación ASQ como Gerente de Calidad Certificado.

Qué hay de nuevo 

  • Los autores han consolidado temas en la gestión de procesos, herramientas de mejora de procesos, y la calidad en el diseño de productos en nuevos capítulos. Han ampliado el enfoque estratégico en excelencia en el desempeño en un capítulo aparte, y han integrado el liderazgo con la construcción y el mantenimiento de las organizaciones de alto rendimiento.
  • Todos los capítulos han sido actualizados para proporcionar la cobertura más reciente disponible. Nuevos temas en esta edición incluyen el liderazgo estratégico, competencias básicas y el diseño estratégico de los sistemas de trabajo, compromiso con el cliente, compromiso laboral, capacidad de fuerza de trabajo y la capacidad, el ciclo vital de las iniciativas de calidad, herramientas lean y lean Six Sigma, y el diseño de la excelencia.
  • Los autores también han desarrollado nuevos e interesantes perfiles de calidad y de calidad en casos de práctica y una amplia variedad de ejemplos de organizaciones de todo el mundo. Estos perfiles y casos QIP hacen hincapié en la importancia de la calidad en la economía global. Asimismo, han añadido nuevos casos y revisado muchos de los problemas de fin de capítulo de la edición anterior.
  • “Materiales de bonificación” están disponibles en el sitio web de Premium estudiante e incluyen casos adicionales, resúmenes de los puntos y terminología clave, temas complementarios, y los casos adicionales y de calidad en las funciones de práctica.

Conozca al autor

James R. Evans

James R. Evans es profesor en el Departamento de Operaciones, Análisis de negocio, y Sistemas de Información en el Colegio Lindner of Business de la Universidad de Cincinnati. Su servicio incluye presidente del Instituto de Ciencias de la Decisión 1997-1998 y 11 años en la Junta Examinadora y Jurado para el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. Ha sido editor de la Revista de Gestión de Calidad, publicado por la Sociedad Americana para la Calidad, y se presentan en el consejo editorial de numerosas otras revistas. Dr. Evans ha publicado más de 90 artículos arbitrados y más de 30 ediciones de libros. Durante el Congreso de Calidad anual en mayo de 2004, la Sociedad Americana para la Calidad presenta el Dr. Evans y co-autor Bill Lindsay con el Philip B. Crosby Medalla por escribir LA GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD, 6E. La medalla de Crosby se presentó “para la edición de un libro distinguido contribuyendo de manera significativa a la extensión de la filosofía y la aplicación de los principios, métodos y técnicas de gestión de la calidad.”

William M. Lindsay

William M. Lindsay es Profesor Emérito de Administración de la Universidad del Norte de Kentucky. Recibió un BSIE del Instituto de Tecnología de Georgia, MS en Ingeniería por la Universidad de Cincinnati, y un MBA y Ph.D. de la Universidad Estatal de Georgia. Además de la coautoría ocho ediciones de GESTIÓN DE CALIDAD Y EXCELENCIA DE RENDIMIENTO (incluyendo predecesores), él es el co-autor de la Calidad Total y Desarrollo Organizacional. Se desempeñó como examinador para el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige durante cuatro años, como juez para el Premio a la Calidad de Kentucky durante cinco años, y como juez de los Premios a la Innovación Seasongood para la Ciudad de Cincinnati durante tres años. Él es un miembro de alto rango y ex Presidente de la Sección de Cincinnati del Instituto de Ingenieros Industriales, ex Presidente de la Sección de Cincinnati de la Asociación para la Calidad y Participación, y es miembro de la American Society for Quality (ASQ), además de otras organizaciones profesionales. Él continúa enseñando cursos de MBA en gestión de calidad y gestión de proyectos. En la actualidad es miembro del Consejo de CLASP, una organización no lucrativa local de programa después de la escuela para los niños de escuela primaria, y es un voluntario activo en su iglesia.

Tabla de Contenido

Prefacio.
Parte I. El Sistema de Calidad.
1. Introducción a la Calidad.
2. Calidad Total en las Organizaciones.
3. Filosofías y Pautas.
Parte II. EL SISTEMA DE GESTIÓN.
4. Enfoque estratégico para la Excelencia en el Desempeño.
5. Centrarse en los clientes.
6. Workforce Management de Alto Rendimiento.
7. Process Management.
8. Medición del Desempeño y Gestión de la Información.
9. protagonista, Construcción y Mantenimiento de Excelencia en el Desempeño en las Organizaciones.
Parte II. SIX SIGMA Y EL SISTEMA TÉCNICO.
10. Pensamiento y aplicaciones estadísticas.
11. Six Sigma y mejora de procesos.
12. Diseño para la Calidad y la Excelencia del producto.
13. Control Estadístico de Procesos.
Apéndice A-1.

Título: Administración y Control de la Calidad
Autores:  James R. Evans, William M. Lindsay
Edición: 7ma Edición
Tipo: Libro
Idioma: Español

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